近日，某地一地鐵站有一位老人因為出示不了健康碼，乘車(chē)受到阻攔。一邊是嚴格執行防疫規定的工作人員，一邊是搞不定健康碼卻執意進(jìn)站的老人家，事情不復雜，卻上了熱搜，人們討論熱烈。

       新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，類(lèi)似事件在各地不時(shí)上演。從表面上看，這是由技術(shù)因素造成的，或是溝通出現了問(wèn)題，但背后卻反映了某些部門(mén)沒(méi)有俯下身子實(shí)地調研，政策制定過(guò)于僵化，或者沒(méi)有及時(shí)完善。具體到這件事情上，相關(guān)政策沒(méi)有把“老年群體不能熟練操作手機，甚至沒(méi)有智能手機，無(wú)法出示健康碼”這個(gè)因素考慮進(jìn)去。再加上后期缺乏應急預案，出現類(lèi)似問(wèn)題在所難免。

       現實(shí)生活中，不少老年人使用“老人機”，不會(huì )使用智能手機，難以融入數字社會(huì )，成為“脫網(wǎng)一族”。個(gè)別地方公共服務(wù)部門(mén)，往往在不經(jīng)意間忽略了這道“鴻溝”，沒(méi)有為老年群體多考慮。

       老吾老以及人之老，制定公共政策絕不能落下老年群體。面對疫情，今年3月份杭州市西湖區翠苑街道各社區就曾安排代辦員和助老員為老人們申領(lǐng)健康碼。還有一些基層單位采取提前開(kāi)具出行證明或打印健康碼等方式，有效地解決了“脫網(wǎng)人群”乘車(chē)難等問(wèn)題。

       北京的公園管理部門(mén)則表示，可出示身份證等有效證件或提供身份證號碼，由工作人員協(xié)助核驗健康狀況，驗證通過(guò)后即可入園?？梢哉f(shuō)，這些地方的公共政策主動(dòng)“適老化”，都是為了讓老年人“不掉隊”，不僅體現了公共服務(wù)的包容性，也讓公共政策充滿(mǎn)善意與溫度。期待各地都能夠學(xué)習借鑒。 (文/吳睿鶇)

來(lái)源：經(jīng)濟日報